商品遞送
送貨地區:
- 送貨服務僅限於香港地區 (不包括離島、邊境禁區、沒有升降機設備之收貨地點)。
- 不接受郵政信箱地址。
送貨費用:
- 訂單金額滿HK$800免費送貨*。
- 訂單金額不足HK$800,顧客需支付運費,運費將在結賬時計算和顯示.
- 不論任何訂單金額,顧客需於收貨時額外支付以下地點之附加費。如收貨時未能繳付,本公司有權收回已訂購之商品:愉景灣:HK$120隧道費;馬灣: HK$40隧道費;東涌及機場: HK$100單程附加費。
送貨時間:
- 商品會於訂單確認付款後5個工作天內安排送出,送貨時間為上午9時至下午6時。在週末和主要節日假不安排發貨。
- 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。
- 如果您的訂單出現嚴重的延遲,請通過電子郵件或WhatsApp與我們聯繫。
- 我們會於商品送出前致電顧客確認送貨日期及時間。如訂單確認後有任何更改,請於送貨前最少48小時聯絡我們以作安排。
- 如商品已到達收貨地址而沒有人簽收,我們可再次安排送貨,但顧客必須支付額外運費HK$50。如5個工作天後我們仍然聯絡不到顧客,該訂單將會被取消而不會安排退款。
- 如因訂單基本資料(包括: 收貨地址/聯絡電話)未提供或輸入錯誤時,我們只會保留訂單10個工作天,而且不會留貨,訂單將於客人提供正確資料後安排順序發貨 (超過10天後訂單將自動取消而不會安排退款)
- 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨或取貨前透過電話/whatapps或電郵通知閣下。
出貨確認:
您的訂單出貨後,我們將向您發送運單號碼。該運單號碼僅可在我們的快遞合作夥伴提供的跟踪系統內使用。請自行跟踪您的訂單運輸進度。如發生包裹遺失或被盜的情況,我們「逸悅」不承擔相應責任。